News
De ce românii preferă ghișeele în locul internetului?
De ce românii preferă ghișeele în locul internetului?
Românii par să nu renunțe la obiceiul de a merge la ghișee pentru a-și rezolva diverse documente sau taxe, în ciuda opțiunii de a utiliza serviciile online oferite de stat. Doar aproximativ un sfert dintre cetățeni aleg să folosească site-uri, platforme sau aplicații guvernamentale, un procent de trei ori mai mic decât media europeană.
Explicația pentru această tendință ar fi mentalitatea încrustată în societate, conform sociologilor. Mulți oameni recunosc că au fost învățați să meargă la ghișeele instituțiilor pentru a-și rezolva problemele administrative. Internetul este utilizat predominant pentru rețelele sociale, în timp ce rezolvarea chestiunilor cu statul se face în mod tradițional la ghișeu.
Chiar dacă unele servicii pot fi accesate online, precum plata taxelor sau impozitelor, mulți români preferă să se deplaseze fizic la instituții pentru a solicita documente sau informații. Procentul redus al utilizării serviciilor online în România, comparativ cu media europeană, arată o lipsă a competențelor digitale de bază în rândul populației.
Impactul acestei tendințe poate fi văzut în eficiența și comoditatea serviciilor oferite de stat. În țări precum Danemarca, unde aproape întreaga populație utilizează serviciile online, se observă o reducere semnificativă a cozilor la ghișeele instituțiilor. Acest fenomen indică o modernizare a relației dintre cetățeni și stat, cu implicații pozitive asupra eficienței administrative și a timpului alocat rezolvării problemelor cetățenești.
Sursa: digi24
Link: https://www.digi24.ro/stiri/actualitate/social/asa-am-fost-invatati-taxe-la-ghiseu-doar-un-roman-din-patru-foloseste-serviciile-publice-online-explicatia-sociologilor-3677731
