News
Ce Schimbări Aduse de Parlamentul European pentru Pachetele de Călătorie?
Ce Schimbări Aduse de Parlamentul European pentru Pachetele de Călătorie?
Parlamentul European a adoptat joi noi reguli privind pachetele de servicii de călătorie, având în vedere problemele apărute în timpul pandemiei de COVID-19 și falimentele din sectorul turistic. Directiva revizuită clarifică ce servicii pot fi considerate „pachet de călătorie”, stabilește reguli privind utilizarea voucherelor și introduce termene mai clare pentru rambursări și soluționarea reclamațiilor.
Noile norme aduc clarificări privind situațiile în care mai multe servicii turistice cumpărate împreună sunt considerate un pachet de servicii de călătorie. De asemenea, se introduc reguli privind utilizarea voucherelor, cu posibilitatea de a refuza un voucher și de a solicita rambursarea banilor în termen de 14 zile, iar voucherul acceptat poate avea o valabilitate de maximum 12 luni.
Directiva extinde situațiile în care turiștii pot anula o călătorie fără costuri, inclusiv evenimente similare care pot afecta desfășurarea călătoriei. Operatorii de servicii turistice vor avea obligația să confirme primirea unei reclamații în termen de șapte zile și să ofere un răspuns motivat în cel mult 60 de zile. În cazul falimentului organizatorului de călătorii, clienții vor trebui să fie rambursați din garanția de insolvență în termen de șase luni, cu o extensie posibilă la nouă luni pentru cazuri foarte complexe.
Raportorul Parlamentului European pentru acest dosar a declarat că noile norme vor oferi o protecție mai puternică turiștilor europeni. Pentru a intra în vigoare, legislația trebuie adoptată și de Consiliul Uniunii Europene, iar statele membre vor avea la dispoziție un anumit interval de timp pentru a transpune noile reguli în legislația națională și pentru a începe aplicarea efectivă a acestora.
Sursa: digi24
Link: https://www.digi24.ro/stiri/economie/consumatori/parlamentul-european-a-adoptat-reguli-noi-pentru-pachetele-de-calatorie-in-ce-conditii-pot-turistii-anula-vacantele-fara-costuri-3673513
