News
Descoperă ce drepturi ai atunci când ești tratat nepoliticos în spațiile publice!
Descoperă ce drepturi ai atunci când ești tratat nepoliticos în spațiile publice!
Atunci când ești tratat nepoliticos la ghișeu sau în magazine, este important să știi ce drepturi ai și cum să le folosești pentru a-ți proteja demnitatea. Fie că te afli într-o farmacie, la un ghișeu sau într-un magazin, un ton ridicat sau o atitudine agresivă pot fi întâlnite, chiar fără a fi provocate de tine.
Legea 7/2004, Codul de conduită al funcționarilor publici, prevede că aceștia au obligația să manifeste respect, bună-credință și politețe față de cetățeni. Manifestările jignitoare sau agresive sunt interzise, iar în caz de abatere, se poate depune o plângere scrisă la conducerea instituției sau la Agenția Națională a Funcționarilor Publici.
În sectorul privat, O.G. 21/1992 privind Protecția Consumatorilor asigură dreptul la respectarea demnității, iar furnizorii sunt obligați să ofere servicii corecte și respectuoase. Reclamațiile pot fi depuse la ANPC, online sau telefonic, iar în caz de comportament degradant sau discriminatoriu, se poate apela la O.G. 137/2000 și plângerea poate fi înaintată la CNCD, Consiliul Național pentru Combaterea Discriminării.
Tratamentul nepoliticos poate lăsa o urmă adâncă, afectând starea emoțională a persoanei vizate. Este important să nu te lași implicat în conflict și să folosești cu calm formularea "Vă rog să îmi vorbiți respectuos". În cazul persistenței tonului agresiv, se poate amenința cu înregistrarea numelui persoanei și depunerea unei sesizări oficiale.
Reacția celuilalt în astfel de situații spune mai multe despre el decât despre tine. Este esențial să îți păstrezi echilibrul emoțional și să folosești mecanisme de protecție pentru propria stare de bine. După un incident, este recomandat să îți refaci echilibrul cu ajutorul unei plimbări sau o conversație cu cineva apropiat, pentru a reduce impactul emoțional al experienței neplăcute.
Sursa: descopera
Link: https://www.descopera.ro/cultura/21069732-esti-tratat-nepoliticos-la-ghiseu-sau-in-magazine-iata-ce-drepturi-ai-si-cum-sa-le-folosesti
Acest articol a fost realizat de ZappNews.ro, platformă de știri și analize din România
