News
Noile experiențe digitale: o alternativă surprinzătoare pentru activitățile tradiționale
Noile experiențe digitale: o alternativă surprinzătoare pentru activitățile tradiționale
Studiul Deloitte arată că jumătate dintre consumatori consideră că noile experiențe digitale sunt un substitut satisfăcător pentru activitățile pe care le desfășurau înainte de pandemia de COVID-19. În timpul crizei sanitare, peste opt din zece consumatori au încercat pentru prima dată activități digitale, precum comandarea online a produselor alimentare sau folosirea unei aplicații educaționale sau pentru exerciții fizice.
Studiul a fost realizat la nivel global, pe baza răspunsurilor a peste 2.400 de consumatori din diverse țări. Contextul actual schimbă rapid comportamentul consumatorilor, care par să prefere canalele digitale, iar pandemia a accentuat aprecierea pentru soluțiile tehnologice de calitate.
Impactul acestei schimbări este remarcabil, deoarece studiul indică faptul că consumatorii vor continua să folosească tehnologiile digitale chiar și după încheierea pandemiei. Brandurile sunt nevoite să se adapteze rapid la această nouă realitate, căutând parteneriate și soluții digitale pentru a satisface nevoile clienților.
Colaborarea între branduri la nivel global a fost esențială în această perioadă, depășind așteptările și oferind soluții inovatoare pentru diverse probleme. Utilizarea intensivă a tehnologiei vine cu provocări, precum menținerea interacțiunii fizice cu clienții, care nu trebuie înlocuită complet de soluțiile digitale, ci doar sprijinită și îmbunătățită.
Încrederea este un element crucial în relația dintre branduri și consumatori, iar lipsa acesteia poate afecta grav imaginea unui brand. Studiul indică faptul că o relație bazată pe încredere poate influența pozitiv comportamentul de cumpărare al consumatorilor, în timp ce acțiunile negative întreprinse de companii în perioada pandemiei au determinat un procent semnificativ de clienți să renunțe la anumite mărci.
Sursa: descopera
Link: https://www.descopera.ro/lumea-digitala/19570439-noile-experiente-digitale-o-alternativa-satisfacatoare-pentru-activitatile-de-dinaintea-pandemiei
Acest articol a fost realizat de ZappNews.ro, platformă de știri și analize din România
