News
Call Center Pentru Rudele Pacientilor Internati In Sectiile Covid-19!
Rudele persoanelor internate in cadrul sectiei ATI COVID-19, de la Institutul de Pneumoftiziologie „Marius Nasta” din Bucureşti pot afla informatii despre acestea cu un simplu telefon! Call-center-ul, care functioneaza 7 zile din 7 in anumite intervale orare, a fost deschis in premiera pentru rudele pacientilor, apelurile fiind preluate de voluntari si studenti ai Facultatii de Medicina si Farmacie “Carol Davila” Bucuresti.
Acest serviciu de call center are o importanta deosebita, dat fiind faptul ca accesul in spital nu este permis. Premiera a fost posibila datorita ajutorului oferit de Serviciului de Telecomunicaţii Speciale (STS), call center-ul fiind disponibil 7 zile din 7, in intervalul orar 08:00-13:00 si 14:00-20:00.
Beatrice Mahler, managerul institutului a declarat ca: Consider extrem de importantă comunicarea pe care trebuie să o avem atât cu pacienții, cât și cu aparținătorii acestora, mai ales atunci când starea de sănătate a celor internați în spital este extrem de gravă. Este absolut firesc să putem să oferim toate informațiile în privința stării de sănătate a pacientului către persoana desemnată să țină legătura cu spitalul.
Din păcate, în anumite situații, dar și în contextul actual, pandemic, în care volumul de muncă este foarte mare și mulți dintre noi, cei care facem parte din personalul medical, am ajuns aproape de epuizare, am observat o imposibilitate de a răspunde de fiecare dată prompt aparținătorilor acestor pacienți.
